Možnosti dopravy
V současné době zasíláme zboží po České republice a na Slovensko. Uvedené ceny za dopravu jsou včetně DPH. Zboží je možné dodat pomocí, GLS, České pošty - Balíkovny (pouze ČR), Kurýrem (pouze Praha) nebo je možno zboží vyzvednout osobně na výdejním místě Tlapka shopu nebo využít Tlapí roznos po Praze.
Zde uvedené termíny dodání se vztahují na zboží, které máme skladem. Pokud Tlapka shop nemá zboží skladem, ale dodavatel ano, pak je doba dodání zpravidla 4 dny až týden (český dodavatel), případně 7 - 20 pracovních dnů (zahraniční dodavatel, 7 dnů cca květen - říjen, 20 dnů cca říjen až duben).
Osobní odběr
- objednané zboží je možné si osobně vyzvednout na adrese (výdejním místě) Saudkova 1761, Praha 11 po obdržení výzvy k vyzvednutí a po domluvě termínu vyzvednutí
- výzva k vyzvednutí je zaslána po obdržení platby na CZK účet 2502007316/2010 nebo EUR účet IBAN: CZ5220100000002902007323
- při obdržení výzvy k vyzvednutí zboží Vám budou zároveň zaslány termíny možného odběru zboží
- je možné dohodnout individuální termín odběru zboží včetně víkendu
- osobní odběr zboží je zdarma
- objednané zboží, které je skladem, je rezervováno 7 dní a termín lze na požádání prodloužit
GLS - doručení na adresu
- zboží Vám bude doručeno na Vámi zvolenou adresu
- doručení zboží trvá zpravidla 1 - 2 dny (ČR), 2 - 3 dny (SR)
- cena dopravy pro ČR je 135 Kč pro balík do 10 kg, 245 Kč od 10 do 20 kg,
- cena dopravy pro SR a Polsko je 200 Kč pro balík do 10 kg, 385 Kč od 10 do 20 kg,
- cena dopravy pro Německo, Rakousko, Maďarsko je 260 Kč pro balík do 10 kg, od 445 Kč pro balík od 10 do 20 kg,
- cena dopravy pro Belgii, Dánsko, Nizozemí, Chorvatsko, Lucembursko, Slovinsko je 280 Kč pro balík do 10 kg, od 470 Kč pro balík od 10 do 20 kg,
- cena dopravy pro Litvu, Lotyšsko, Estonsko, Rumunsko, Francii, Itálii je 350 Kč pro balík do 10 kg,
- cena dopravy pro Bulharsko, Španělsko, Portugalsko, Švédsko, Irsko, Finsko je 1020 Kč pro balík do 10 kg,
- v případě dobírky (zaplacení při převzetí) ještě + 45 Kč (ČR), pro Slovensko + 55 Kč, pro ostatní země není možná dobírka
- stav a cestu zásilky je možné sledovat na stránkách GLS
- doprava zdarma při nákupu nad 4000 Kč (ČR), nad 9000 Kč (SK, PL), nad 12000 Kč (HU, DE, AT)
GLS - doručení na výdejní místo (parcelshop)
- zboží Vám bude doručeno na Vámi zvolené výdejní místo
- doručení zboží trvá zpravidla 1 - 2 dny (pouze ČR)
- cena dopravy pro ČR je 110 Kč pro balík do 10 kg
- v případě dobírky (zaplacení při převzetí) ještě + 45 Kč (pouze ČR)
- stav a cestu zásilky je možné sledovat na stránkách GLS
Česká pošta - Balíkovna
- objednané zboží může být doručeno na Balíkovnu na poštu nebo mimo poštu podle Vašeho výběru (https://www.balikovna.cz/cs/uvod)
- doručení zboží na výdejní místo trvá zpravidla 1 - 3 dny
- cena dopravy je od 86 Kč pro balík do 15 kg
- v případě dobírky (zaplacení při převzetí) ještě + 35 Kč
- stav a cestu zásilky je možné sledovat na stránkách České pošty prostřednictvím Track&Trace (ZDE)
- při nákupu nad 2800 Kč doprava zdarma
Možnosti platby
Na korespondenční a výdejní adrese Tlapka shopu není možné provádět platební operace, ani není možné platit hotovostí.
Převodem
- platba převodem je zdarma
- platba musí být poslána na jeden z bankovních účtů Tlapka shopu: CZK účet 2502007316/2010 nebo EUR účet IBAN: CZ5220100000002902007323, jako variabilní symbol musí být zadán kód objednávky.
- pro platbu bankovním převodem je možné využít QR kód, který se zobrazí po dokončení objednávky a je také zaslán spolu s potvrzením dokončení objednávky do e-mailu, QR kód obsahuje i faktura
- vhodné pro předobjednávky a pro zboží, které nemáme skladem - objednávku provedete, ale nemusíte platit ihned
Kartou
- platba kartou je zdarma
- pro platbu kartou využíváme platební bránu od společnosti ComGate Payments, a.s., která podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro, více je možné se dozvědět na https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
- jedná se o zabezpečenou platbu, kde se zadají požadované informace z platební karty a zboží je obratem zaplaceno, částka se převádí nejdříve na účet společnosti ComGate, která následující pracovní den částku převede na účet Tlapka shopu, výhodou je, že potvrzení o uskutečněné platbě dostáváme okamžitě a můžeme tak zboží okamžitě odeslat, více se lze dozvědět na https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
- vhodné tehdy, když chcete zaplatit ihned - vhodné, pro zboží skladem
- pokud není provedena platba do 7 dnů, automaticky se objednávka zruší
Online bankovní převod
- v současné době je tato služba deaktivována, o této možnosti uvažujeme
- jedná se o platbu prostřednictvím internetového bankovnictví s okamžitým potvrzením úhrady
- více se lze dozvědět na https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
