Možnosti dopravy
V současné době zasíláme zboží po České republice a na Slovensko. Uvedené ceny za dopravu jsou včetně DPH. Zboží je možné dodat pomocí Zásilkovny, GLS, České pošty - Balíkovny (pouze ČR), Kurýrem (pouze Praha) nebo je možno zboží vyzvednout osobně na výdejním místě Tlapka shopu nebo využít Tlapí roznos po Praze.
Zde uvedené termíny dodání se vztahují na zboží, které máme skladem. Pokud Tlapka shop nemá zboží skladem, ale dodavatel ano, pak je doba dodání zpravidla 4 dny až týden (český dodavatel), případně 7 - 14 pracovních dnů (zahraniční dodavatel, 7 dnů cca květen - říjen, 14 dnů cca říjen až duben).
Osobní odběr
- objednané zboží je možné si osobně vyzvednout na adrese (výdejním místě) Saudkova 1761, Praha 11 po obdržení výzvy k vyzvednutí a po domluvě termínu vyzvednutí
- výzva k vyzvednutí je zaslána po obdržení platby na CZK účet 2502007316/2010 nebo EUR účet IBAN: CZ5220100000002902007323
- při obdržení výzvy k vyzvednutí zboží Vám budou zároveň zaslány termíny možného odběru zboží
- je možné dohodnout individuální termín odběru zboží včetně víkendu
- osobní odběr zboží je zdarma
- objednané zboží, které je skladem, je rezervováno 7 dní a termín lze na požádání prodloužit
Tlapí roznos po Praze - aktuálně nedostupný, bude aktivní opět v létě 2025
- služba je zdarma při objednávce od 1000 Kč, pokud je hodnota zboží nižší než 1000 Kč, je tato služba zpoplatněna 50 Kč
- objednané zboží Vám doručíme osobně v ten samý den nebo nejpozději čtvrtý den od objednání a zaplacení kamkoli po Praze, kam se lze dopravit MHD (metro, tramvaj, bus začínající číslem 1 nebo 2) nebo do okolí takových zastávek MHD, výjimky jsou po dohodě možné a rádi Vám vyjdeme vstříc
- po obdržení platby na účet Tlapka shopu (CZK účet 2502007316/2010 nebo EUR účet IBAN: CZ5220100000002902007323) Vás zkontaktujeme a nabídneme Vám konkrétní datum a čas doručení zboží, Vy si zvolíte místo, kam máme v tento čas zboží doručit, vše je o domluvě a jistá časová tolerance je možná
- pokud by předání zboží v dohodnutém termínu neproběhlo vinou kupujícího, musí si kupující zboží vyzvednout na adrese Tlapka shopu osobně v jiném dohodnutém termínu, je možný i další pokus o doručení, ale za poplatek 200 Kč, kurýr se zbožím čeká max. 10 minut a pokud se nedozvoní nebo nedovolá, tak odjíždí a zásilka je považována za nedoručenou
- pokud by předání zboží v dohodnutém termínu neproběhlo vinou prodávajícího, musí prodávající zboží doručit na adresu zvolenou kupujícím osobně v jiném dohodnutém termínu
- služba je dostupná jen tehdy, pokud jsme schopni dodržet termín doručení (0. - 4. den) a pokud někdo může cestovat a procházet se po Praze - takže je zatím dostupná neustále :-)
Zásilkovna - výdejní místo
- objednané zboží Vám bude doručeno na výdejní místo Zásilkovny dle Vaší volby, kde si ho vyzvednete (https://www.zasilkovna.cz/pobocky)
- doručení zboží na výdejní místo v ČR / v SR trvá zpravidla 1 - 2 dny (ČR) / 2 - 3 dny (SR)
- cena dopravy je pro ČR od 99 Kč pro balík do 4 kg, (od 119 Kč pro balík od 5 do 10 kg - neaktivní)
- cena dopravy je pro SR od 120 Kč pro balík do 4 kg, (od 179 Kč pro balík od 5 do 10 kg - neaktivní)
- v případě dobírky (zaplacení při převzetí) ještě + 85 Kč
- stav a cestu zásilky je možné sledovat na stránkách Zásilkovny (ZDE)
- když je zboží připraveno k vyzvednutí na výdejním místě, jste Zásilkovnou informováni sms zprávou a e-mailem
- zboží musí být vyzvednuto do 7 pracovních dní (může být méně u Z-Boxů a jiných boxů) nebo je třeba dobu pro vyzvednutí zásilky prodloužit
- při nákupu nad 2800 Kč doprava zdarma
Zásilkovna - doručení na dresu - aktuálně neaktivní
- zboží Vám bude doručeno na Vámi zvolenou adresu
- doručení zboží trvá zpravidla 1 - 2 dny
- cena dopravy je od 149 Kč pro balík do 4 kg, (od 129 Kč pro balík od 5 do 10 kg - deaktivováno)
- v případě dobírky (zaplacení při převzetí) ještě + 85 Kč
- stav a cestu zásilky je možné sledovat na stránkách Zásilkovny
- při nákupu nad 2800 Kč doprava zdarma
GLS - doručení na adresu
- zboží Vám bude doručeno na Vámi zvolenou adresu
- doručení zboží trvá zpravidla 1 - 2 dny (ČR), 2 - 3 dny (SR)
- cena dopravy pro ČR je 135 Kč pro balík do 10 kg, 245 Kč od 10 do 20 kg,
- cena dopravy pro SR a Polsko je 200 Kč pro balík do 10 kg, 385 Kč od 10 do 20 kg,
- cena dopravy pro Německo, Rakousko, Maďarsko je 260 Kč pro balík do 10 kg, od 445 Kč pro balík od 10 do 20 kg,
- cena dopravy pro Belgii, Dánsko, Nizozemí, Chorvatsko, Lucembursko, Slovinsko je 280 Kč pro balík do 10 kg, od 470 Kč pro balík od 10 do 20 kg,
- cena dopravy pro Litvu, Lotyšsko, Estonsko, Rumunsko, Francii, Itálii je 350 Kč pro balík do 10 kg,
- cena dopravy pro Bulharsko, Španělsko, Portugalsko, Švédsko, Irsko, Finsko je 1020 Kč pro balík do 10 kg,
- v případě dobírky (zaplacení při převzetí) ještě + 45 Kč (ČR), pro Slovensko + 55 Kč, pro ostatní země není možná dobírka
- stav a cestu zásilky je možné sledovat na stránkách GLS
- doprava zdarma při nákupu nad 2800 Kč (ČR), nad 9000 Kč (SK, PL), nad 12000 Kč (HU, DE, AT)
GLS - doručení na výdejní místo (parcelshop)
- zboží Vám bude doručeno na Vámi zvolené výdejní místo
- doručení zboží trvá zpravidla 1 - 2 dny (pouze ČR)
- cena dopravy pro ČR je 110 Kč pro balík do 10 kg
- v případě dobírky (zaplacení při převzetí) ještě + 45 Kč (pouze ČR)
- stav a cestu zásilky je možné sledovat na stránkách GLS
Česká pošta - Balíkovna
- objednané zboží může být doručeno na Balíkovnu na poštu nebo mimo poštu podle Vašeho výběru (https://www.balikovna.cz/cs/uvod)
- doručení zboží na výdejní místo trvá zpravidla 1 - 3 dny
- cena dopravy je od 86 Kč pro balík do 15 kg
- v případě dobírky (zaplacení při převzetí) ještě + 35 Kč
- stav a cestu zásilky je možné sledovat na stránkách České pošty prostřednictvím Track&Trace (ZDE)
- při nákupu nad 2800 Kč doprava zdarma
Kurýr Praha (zatím neaktivní)
- dodání zboží v ten samý den, kdy bylo zboží objednáno a zároveň bylo zaplaceno a veškeré objednané zboží je zároveň skladem
- objednávka musí být uskutečněna a zaplacena do 12:00
- cena 250 Kč při nákupu do 2500 Kč, 150 Kč do 4500 Kč včetně, nad 4500 Kč zdarma
- pouze v rámci Prahy
- tato služba je zatím deaktivována, vše prozatím zvládá Tlapí roznos zdarma
Možnosti platby
Na korespondenční a výdejní adrese Tlapka shopu není možné provádět platební operace, ani není možné platit hotovostí.
Převodem
- platba převodem je zdarma
- platba musí být poslána na jeden z bankovních účtů Tlapka shopu: CZK účet 2502007316/2010 nebo EUR účet IBAN: CZ5220100000002902007323, jako variabilní symbol musí být zadán kód objednávky.
- pro platbu bankovním převodem je možné využít QR kód, který se zobrazí po dokončení objednávky a je také zaslán spolu s potvrzením dokončení objednávky do e-mailu, QR kód obsahuje i faktura
- vhodné pro předobjednávky, pokud nechcete zaplatit ihned
Kartou
- platba kartou je zdarma
- pro platbu kartou využíváme platební bránu od společnosti ComGate Payments, a.s., která podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro, více je možné se dozvědět na https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
- jedná se o zabezpečenou platbu, kde se zadají požadované informace z platební karty a zboží je obratem zaplaceno, částka se převádí nejdříve na účet společnosti ComGate, která následující pracovní den částku převede na účet Tlapka shopu, výhodou je, že potvrzení o uskutečněné platbě dostáváme okamžitě a můžeme tak zboží okamžitě odeslat, více se lze dozvědět na https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
- vhodné tehdy, když chcete zaplatit ihned
- pokud není provedena platba do 7 dnů, automaticky se objednávka zruší
Online bankovní převod
- v současné době je tato služba deaktivována, o této možnosti uvažujeme
- jedná se o platbu prostřednictvím internetového bankovnictví s okamžitým potvrzením úhrady
- více se lze dozvědět na https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Dobírka - aktuálně zrušena, kvůli špatným zkušenostem s přebíráním zboží ze strany zákazníků
- cena za dobírku závisí na zvoleném dopravci, způsobu doručení a zpravidla se pohybuje od 25 Kč (Balíkovna) do 65 Kč (Zásilkovna)
- za zboží zaplatíte až při převzetí zboží na výdejním místě Zásilkovny, Balíkovmy nebo při doručení na adresu
- platit lze hotově nebo kartou (ne všechny výdejny zásilek umožňují oba způsoby platby - je třeba si předem zjistit možnosti platby)
- pokud není objednávka na dobírku zákazníkem převzata a vrátí se nám, účtujeme zákazníkovi 150 Kč za marné doručení (více v obchodních podmínkách)
